微山湖冲击5A景区（2）

如何轻松“摘金”?**提醒多增人性化服务

5A是金字招牌，谁拥有5A，谁就拥有更多客源市场份额。对于众多旅**业和从业者来说，微山湖旅游区创建5A既是目标，也是机遇。“下步我们会将更***的管理和服务融入景区建设中，如果创建工作顺利，一定会对济宁旅游市场产生拉动效应，带动周边更多资源整合和开发利用。”微山湖湿地投资有限公司经理崔玉涛告诉记者，在参观过微山湖旅游区后，许多参与创建评定的**当时给出的结论是“总体感觉还可以”，不过还需要在更多细节之处下工夫，“比如景区服务人员要统一着装，普通话水平应达标等等”。

查阅5A景区的评定细则，记者也发现以游客为中心是贯穿始终的标准，特别需要注重人性化和细节化。“细致的服务可以拉近景区和游客的心理距离，景区在公共厕所、服务设施、休憩设施等方面如果都做到了人性化，游客自然会对景区有好感。”崔经理说，为了完善旅游基础设施建设，当地**投资建设了微山湖大道、改造了国家湿地公园至微山岛景区的国道，使其为旅游观光大道，疏通了景区内的航道，建设了旅游码头。按照***旅游景区标准，**设计并增设了53块***景区路标、路引及标识牌，改造升级了厕所、步行道、建设了生态停车场。此外，今年十一**周，微山岛景区还实行了一票通，并与微山湖国家湿地公园实行了融合，开展了游客互游的一票通工作。

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我市仅1处5A景区———曲阜明故城三孔旅游区

中华人民共和国旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为****A、****、AAA、AA、A级。****A级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。截止至2014年11月，国家旅游局共确定了185家国家***旅游风景区。

目前，山东省共有9个***景区，分别为济南天下第一泉风景区、泰安泰山景区、烟台蓬莱阁景区，三仙山-八仙过海旅游区、济宁曲阜明故城三孔旅游区、青岛崂山旅游风景区、威海刘公岛景区、烟台龙口南山景区、枣庄台儿庄古城景区。山东省的***景区数量仅次于江苏、浙江、河南，在全国排名第四，“好客山东”已成为山东旅游的名片。目前，济宁市共有1处5A 级景区———曲阜明故城三孔旅游区。

曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔”，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏，以及科学艺术价值而著称。

在山东省的西南部，有一个孔姓人口占1/5的县级市，她就是有着5000多年悠久历史的“东方圣城”———曲阜。“千年礼乐归东鲁，万古衣冠拜素王”曲阜之所以享誉全球，是与孔子的名字紧密相连的。孔子是世界上最伟大的哲学家之一，中国儒家学派的创始人。在两千多年漫长的历史长河中，儒家文化逐渐成为中国的正统文化，并影响到东亚和东南亚各国，成为整个东方文化的基石。曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔”，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏，以及科学艺术价值而著称。因其在中国历史和世界东方文化中的显著地位，而被联合国教科文组织列为世界文化遗产，于1994年12月被收入《世界遗产名录》。被世人尊崇为世界三大圣城之一。2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游区经国家旅游局正式批准为国家***旅游景区。