中行东营分行启动争创“最佳服务单位 最佳服务标兵”活动

七月的东营骄阳似火，中行东营分行正在开展的争创“最佳服务单位 最佳服务标兵”活动却为广大客户带来了如夏日清风般的清爽服务。

为提高员工服务技能，全面提升辖内网点的服务规范水平，提升客户服务满意度，近日，中国银行东营分行部署启动争创“最佳服务单位 最佳服务标兵”活动。该项活动自7月1日开始，至12月31日结束，将采取以“神秘人”检查为主、分行工会检查为辅的检查方式，对辖内所有网点“营业环境及设施”、“员工职业形象”、“大堂经理服务”、“柜员服务”、“保安服务”等5个方面进行监督检查，检查每2个月进行一次。检查结束后，进行赋分、排名，年末累计得分最高的前5个网点评为最佳服务单位，从全辖前台柜员及大堂经理中评出10名最佳服务标兵。

面对这次“争创”活动，东营中行辖内各网点高度重视，步步为营、层层推进，把竞赛活动作为改进服务水平和提升社会形象的一次“大考”，以全面实现服务改进和业绩提升的目标。今后，该行专业化服务水平和核心竞争力将进一步得到提升，中国银行的品牌也将更加响亮。