网上预约办护照 七旬老人不会使用电脑犯了难

7日上午，网友@石头多啊多通过微博反映，邻居家一位老人一大早到出入境管理局办护照，不料却被告知需网上预约，这让不会使用电脑的老人犯了难。

7日下午，记者联系了出入境管理局的一位王警官，他表示，由于岛城申请护照人数的快速增长，从今年3月份开始，出入境管理局为了更好地服务市民，开始进行网上预约办护照，这一措施实施后****，不仅减少了市民的等待时间，还提高了管理局的办事效率，再也没出现过以前的市民连夜排队，甚至拿着马扎等取号办护照的情况。

“现在95%的市民通过网上预约办护照，不过有些市民可能对网上预约存在误读，认为未在网上预约的就不给办了。”王警官介绍，由于不少中老年人的儿女不在身边，自己又对网络不熟悉，对这部分市民，出入境管理局不可能把他们拒之门外，所以还会开放大约5%的现场取号的名额。

“这部分情况特殊的市民可以在现场拿号办理护照，不过这都是特殊情况。通常管理局都会在办理大厅安排引导员帮助老人在网上预约，老人来到大厅后可以与这些引导员沟通，但不能**当天就能预约上，老人需要耐心等候。”王警官说道。