为提高客户满意度、打造**服务网点,工行莱芜分行营业部将**解决营业大厅环境问题作为**,通过对一些便民项目的改造,使服务环境更加美化,更加舒适,受到了客户的好评。
设置醒目标志,方便客户找寻。营业部此次便民项目改造,变动*大的是对卫生设施的改造,将通行门换成了封闭性较强的不锈钢玻璃门,并在门上面贴上醒目的标志,方便客户找寻。
增加服务设施,提升服务品质。营业部在卫生走廊墙壁上装上了壁画,提升了服务品质,让客户真正感受到了**宾馆的服务,使我行在客户心目中的地位得到了进一步提高。
改变服务设施,美化服务环境。营业部更换了**水箱,安装了定时通风器,搭制了储物架,将拖把、扫帚等一些卫生工具全部放在上面即整洁又美观,对拖把池进行了密封,**改变了营业部的空气质量,受到客户的好评。